サブスクリプション契約・デジタル遺言・置き配問題他1件
川村雄大議員は、デジタル社会における消費者保護の重要性を強調し、特にサブスクリプション契約に関する問題を取り上げました。亡くなった方のサブスク契約の解約が難しい現状について、消費者相談センターに寄せられた相談件数は令和7年度で約300件に達し、遺族が解約手続きを行う際の課題を指摘しました。消費者庁は、相談者の状況に応じた助言や法律相談の紹介を行っていると回答しました。 川村議員は、消費者契約法検討会での議論を踏まえ、遺族が死亡届を提出することでオンラインで速やかに解約できる共通ガイドラインの策定を提案しました。黄川田大臣は、消費者契約法の見直しを進める考えを示し、消費者の死亡時の対応手順について事業者が事前に説明することが重要であると述べました。 さらに、デジタル遺言やデジタル遺産についても議論が交わされました。デジタル遺言サービスに関する消費者被害の相談件数は令和7年度で約200件であり、高齢者の相続に関するトラブルも多く寄せられています。川村議員は、消費者庁がデジタル遺言のサービスに対する消費者被害を把握しているか尋ね、消費者庁は引き続き注意喚起を行うと回答しました。 また、デジタル遺産の引き継ぎに関する問題も指摘され、故人のオンライン資産へのアクセスが難しい現状が報告されました。消費者庁は、遺族がスマホやパソコンのロック解除ができるようにするための対策を呼びかけています。 次に、置き配に関する消費者保護の観点が取り上げられました。置き配に関する相談件数は年々増加しており、盗難や誤配のトラブルが多く発生しています。川村議員は、置き配に関する責任の所在やトラブル発生時の指針を明確化する必要性を訴えました。消費者庁は、物流の持続可能性を確保するため、置き配に関する注意喚起を行うとともに、国交省と連携して取り組む意向を示しました。 最後に、川村議員は個人情報の取扱いについても…
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